Уолдън Чу
Уолдън Чу се завръща във Филипините през 2000 г., след години на обучение и след това работа в чужбина, с ожесточената решителност да прокара собствената си следа в бързо разрастващата се индустрия на храните и напитки в страната.
Въоръжен със специалност бизнес администрация от Университета в Мичиган и с убеждението, че има превъзходна марка под пояса си, Чу беше изпълнен с увереност, че ще може лесно да установи и след това да разшири местното присъствие на The Coffee Bean & Tea Leaf, изключителният местен франчайз, който той и партньорите му бяха осигурили.
Не отне много време реалността да захапе и да захапе силно.
Печалбата беше по-неуловима, отколкото той и неговите партньори очакваха. В продължение на дълги седем години те останаха твърдо на червено. Те са нараснали до 20 магазина от 2003 до 2009 г. и въпреки това никога не са реализирали прилична печалба.Ayala Land циментира отпечатък в процъфтяващия град Кезон Cloverleaf: Северната порта на метрото в Манила Защо номерата на ваксинациите ме правят по-бичи за фондовия пазар
Чу, основател, президент и главен изпълнителен директор на CBTL Holdings Inc., трябваше да се оправи, за да се изправи срещу борда на компанията и да поиска допълнителен капитал, дори ако номерата на операцията бяха очевидно мрачни.
Това беше много труден период, каза Чу, но се оказа, че това са формиращите години, през които той трябва да премине като предприемач.
Това бяха времената, когато трябваше да копаеш дълбоко и да намериш друга екипировка, каза Чу.
И открийте, че той и екипът го направиха през 2010 г., след като излязоха от петите на най-лошата си година, поради неблагоприятните ефекти от световната финансова криза, която потъна доверието на потребителите.
Трябваше да погледнем дълго в огледалото, каза Чу. Знаехме, че нещо трябва да се промени.
Тази промяна беше преминаването от лазерен фокус върху само продукти, за да се включат хора.
Компанията е изградена около отличните си продукти, с превъзходно кафе и чай и ние сметнахме, че това е достатъчно. Очевидно не беше, обясни Чу.
Последва разширяването на приоритетите на компанията, за да включи хората, изграждането на техните възможности, така че те да надхвърлят своите ограничения, с помощта на The Coffee Bean & Tea Leaf.
Промяната съвпадна с пътуването на собствената вяра на Чу към посвещаването на живота му на служене на Исус Христос. Той пренареди приоритетите си и се зарече да изгради компания, която ще служи за по-висока цел.
Изхвърлихме последните седем години книги за игри през прозореца. Искахме да изградим култура, която да бъде истинска, искрена и автентична, каза Чу.
През следващите години компанията разработи, наред с други, собствена програма за обучение, наречена Masterpiece, тридневна програма, през която всеки отделен служител трябва да премине. Участниците и лидерите не говорят за кафе или чай или храна, а за лидерство, обслужване и превръщането им във възможно най-доброто си аз.
И въз основа на опита на стотиците, преминали през програмата, тя се оказа променяща живота.
Чу каза, че служителите са се обърнали към него, за да кажат, че програмата е довела до промяна на парадигмата в тяхното мислене, тъй като са осъзнали, че могат да имат победен живот в Бог.
Вярвам, че това е променило начина, по който подхождат към живота. Нашата цел като работодател е да ги накараме не само да бъдат отлични на работа, но и да бъдат отлични деца, отлични родители, цялостен подход, каза Чу. Ако храните сърцето, тогава става много по-лесно да развиете мозъка, много по-лесно да развиете уменията.
Чу също се промени.
Въпреки че продължава да следи отблизо долната линия, той е посветил част от времето си на доброволческа работа в организации като Habitat for Humanity и Stiftung Solarenergie Philippines.
Той също така беше председател на Фондация за истински живот, която почита Бог, като служи и овластява бедните във Филипините чрез образователна помощ, развитие на характера и общественополезна работа.
Заедно мениджмънтът и персоналът въведоха постепенната, но реална трансформация в фирмената култура, която се въртеше около това да отговаряте на ценностите да бъдете надеждни или да живеете почтено и отчетливо, възхитително по отношение на взаимоотношенията с други хора, включително клиенти, и смирени, което означава да бъдем отворени за учене, израстване, развиване на лоялност и ангажираност.
През първите седем години бяхме фокусирани само върху структурата. Бяхме много фокусирани върху системите, процесите и организацията. Когато инвестирах в мир, в ценности, нещата започнаха да се променят за нас, каза Чу. Изводът е, че ако се грижите за правилните неща, винаги ще има печалба.